(Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet(Senior) Referent I need Support Digital (m/w/d) - befristet
Job description
Unser Team
Im Kontext unserer „E-Commerce like Energy Retail“-Vision verantworten wir die digitale Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb zentraler Plattformen wie Mein E.ON App und Webportal, aber auch Voice- und Chatbots, die als wichtigste Zugangskanäle für Self‑Service, Anliegenbearbeitung und integrierte Sales‑Prozesse dienen. Im Zentrum steht die Weiterentwicklung des Kundenserviceportals und der App mit klarer Mobile‑First‑Ausrichtung, um digitale Services messbar voranzubringen und Nutzerfreundlichkeit spürbar zu steigern. Strategische Produktsteuerung, datenbasierte Entscheidungen und eine konsequente End‑to‑End‑Denke verbinden sich mit operativer Verantwortung für performante, skalierbare Plattformen. In enger Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen treiben wir Digitalisierung und Innovation zielgerichtet voran und schaffen Erlebnisse, die im Markt Maßstäbe setzen.
Dein Spielfeld
Plattformverantwortung für App & Web übernehmen
Betrieb, Weiterentwicklung und Monitoring der zentralen digitalen Zugangskanäle liegen in deiner Hand, inklusive Release‑Begleitung und strukturierter Go‑Live‑Steuerung
Mobile‑First‑ und App‑First‑Strategie weiterentwickeln
Mit Blick auf kanalübergreifende Nutzerführung, Push‑Kommunikation, In‑App‑Sales und integriertes Ticketing treibst du die strategische Weiterentwicklung voran und skalierst bestehende Lösungen gezielt
Konsistente Customer Experience sicherstellen
Eine intuitive, durchgängige Nutzererfahrung über alle Endgeräte hinweg wird von dir verantwortet, indem Bots, Self‑Service‑Prozesse, Routing und CRM sinnvoll verzahnt werden
Digitale Produkte und Features steuern
Neue Funktionen für Portal und App konzipierst, priorisierst und begleitest du gemeinsam mit UX/UI, Tech, Business Ownern und Fachbereichen bis zur erfolgreichen Umsetzung
Datenbasierte Optimierung etablieren
Nutzer- & Nutzungsdaten, Conversion Rates, Feedbacks und A/B‑Tests nutzt du gezielt, um Funktionalität, Customer Experience und Vertriebschancen kontinuierlich zu verbessern
Technische Schnittstellen und Plattformbausteine orchestrieren
In enger Abstimmung mit IT, DevOps, Architektur und Security stellst du sicher, dass Plattformen stabil, skalierbar und zukunftsfähig betrieben und weiterentwickelt werden
Bist Du unser Playmaker?
Studium mit digitalem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt
Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Digitalisierung, Technik oder Wirtschaft bildet die fachliche Grundlage für deine Rolle
Mehrjährige Erfahrung in digitalen Plattform‑ und Produktumfeldern
Fundierte Expertise in der Steuerung digitaler Produkte, Apps, Portale oder Customer Journeys ermöglicht es dir, komplexe Zusammenhänge sicher zu durchdringen und weiterzuentwickeln
Produkt‑ und Plattformsteuerung mit End‑to‑End‑Blick
Die Verantwortung für digitale Services über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg übernimmst du souverän und erzielst dabei messbare Ergebnisse für Kundinnen, Kunden und Organisation
Starkes UX‑, Mobile‑ und Customer‑Centric‑Mindset
Ein tiefes Verständnis für Nutzerbedürfnisse, Self‑Service‑Optimierung und mobile Nutzungsszenarien prägt dein Handeln und hilft dir, den Status quo kontinuierlich zu hinterfragen
Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung
Performance‑Kennzahlen, Nutzerfeedback und Tests setzt du gezielt ein, um fundierte Entscheidungen zu treffen und digitale Services wirkungsvoll zu optimieren
Technisches Verständnis für komplexe Plattformlandschaften
Schnittstellen, Plattformbetrieb und Go‑Live‑Management bewegst du sicher in komplexen IT‑Umfeldern und agierst dabei lösungsorientiert und strukturiert
Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit
Komplexe Sachverhalte vermittelst du klar und überzeugend gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern, kommunizierst sicher auf Deutsch auf C1‑Niveau und bringst gute Englischkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau mit
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir bei RWW alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Gemeinsam können wir WASser reichen.
Was du sonst noch wissen solltest:
| Company: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
|---|---|
| Type of contract: | Fixed-term contract |
| Employment type: | Full time, Part time, Jobsharing |
| Work Model: | Hybrid |
| Job number: | 243752 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
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Samy EL-Bouz
Noch Fragen? Sprich mich gerne an!
Samy El-Bouz will be happy to answer any questions you may have by email. Or are you already convinced that this should be the next step in your career? Then apply online right now via our career portal. We look forward to receiving your application! Please note that applications by e-mail will not be considered.
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir passende Kandidat*innen (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das zeichnet RWW als Arbeitgeber aus
Gehalt
Für deine Arbeit gibt es ein faires Gehalt auf Basis des bestehenden Tarifvertrags. Tarifliche Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder vermögenswirksame Leistungen kommen on top. Soziale Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanziert) und eine Gruppenunfallversicherung gehören ebenfalls zum Standard.
Für deine Arbeit gibt es ein faires Gehalt auf Basis des bestehenden Tarifvertrags. Tarifliche Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder vermögenswirksame Leistungen kommen on top. Soziale Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanziert) und eine Gruppenunfallversicherung gehören ebenfalls zum Standard.
Zukunft
Du kannst am Mitarbeiter-Aktienprogramm des Konzerns teilnehmen. Beim Weg in die eigene Immobilie helfen wir dir mit zinsfreien Mitarbeiterdarlehen.
Du kannst am Mitarbeiter-Aktienprogramm des Konzerns teilnehmen. Beim Weg in die eigene Immobilie helfen wir dir mit zinsfreien Mitarbeiterdarlehen.
Onboarding
Den Einstieg bei uns machen wir dir leicht – mit strukturierten Onboarding-Prozessen, Wasserwerksführungen und weiteren Möglichkeiten, das Unternehmen und deine Kolleg*innen kennenzulernen.
Den Einstieg bei uns machen wir dir leicht – mit strukturierten Onboarding-Prozessen, Wasserwerksführungen und weiteren Möglichkeiten, das Unternehmen und deine Kolleg*innen kennenzulernen.
Karriere
In regelmäßigen Team- und Mitarbeitergesprächen besprichst du deine individuelle Entwicklung – inklusive Karrierechancen. Umfangreiche Weiterbildungsangebote nutzt du intern und extern.
In regelmäßigen Team- und Mitarbeitergesprächen besprichst du deine individuelle Entwicklung – inklusive Karrierechancen. Umfangreiche Weiterbildungsangebote nutzt du intern und extern.
Flexibilität
Unsere flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen nutzt du so, wie es für dich passt – für eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit. Übrigens: Du und deine Familie habt freien Eintritt in unsere Häuser Aquarius und Haus Ruhrnatur.
Unsere flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen nutzt du so, wie es für dich passt – für eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit. Übrigens: Du und deine Familie habt freien Eintritt in unsere Häuser Aquarius und Haus Ruhrnatur.
Gesundheit
Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützen dich dabei, deinen Arbeitsalltag gesund zu gestalten. Der Zuschuss zum Fitnessstudio und das JobRad-Angebot helfen dir, fit zu bleiben. Wenn du lieber Bus oder Bahn fährst, kannst du unseren Zuschuss zum JobTicket nutzen.
Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützen dich dabei, deinen Arbeitsalltag gesund zu gestalten. Der Zuschuss zum Fitnessstudio und das JobRad-Angebot helfen dir, fit zu bleiben. Wenn du lieber Bus oder Bahn fährst, kannst du unseren Zuschuss zum JobTicket nutzen.
Sicherheit
Unternehmensweit haben wir viele Maßnahmen zur Unfallverhütung am Arbeitsplatz umgesetzt. Diese – zusammen mit deiner persönlichen Schutzausrüstung im technisch-gewerblichen Bereich – sorgen dafür, dass du sicher und gesund nach Hause kommst.
Unternehmensweit haben wir viele Maßnahmen zur Unfallverhütung am Arbeitsplatz umgesetzt. Diese – zusammen mit deiner persönlichen Schutzausrüstung im technisch-gewerblichen Bereich – sorgen dafür, dass du sicher und gesund nach Hause kommst.
Modern
Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln und gut ausgestatteten Personalküchen.
Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln und gut ausgestatteten Personalküchen.
Familie
Beratungs- und Vermittlungsangebote zu Kinder- oder Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege sorgen dafür, dass sich auch deine Familie über deinen Arbeitsplatz bei uns freut.
Beratungs- und Vermittlungsangebote zu Kinder- oder Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege sorgen dafür, dass sich auch deine Familie über deinen Arbeitsplatz bei uns freut.
Dein Weg bei RWW
1. WASser wartet auf dich?
Klick auf „Jetzt bewerben“ und lade schnell und einfach deine Bewerbungsunterlagen hoch. Nach sorgfältiger Prüfung melden wir uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
2. Zeig uns, WASser du kannst.
In einem ersten persönlichen Gespräch lernen wir uns kennen – online (z. B. via Microsoft Teams) oder vor Ort. Weitere Gespräche können folgen, um zu schauen, ob wir zueinander passen.
3. Gemeinsam WASser bewegen.
Der erste Tag, die erste Woche, der erste Monat – wir lassen dich nicht allein. Dein Team begleitet dich intensiv, damit du gut ankommst. Ab Tag eins bekommst du das nötige Equipment.
