Expert CX / Product-Factory (m/w/d)Expert CX / Product-Factory (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Unser Team
Du verstärkst unser Team, um die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Gemeinsam bringen wir die Voice of Customer mit innovativen und greifbaren Methoden in die Organisation und setzen wir vor allem auf Datenintegration, um einen Link zwischen CX und Business herzustellen Im Fokus stehen Kundennähe, klare Methodik und schnelle Umsetzung.
Dein Spielfeld
CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen
Du bringst Struktur, Klarheit und die Kundenperspektive in unterschiedliche Vorhaben ein, indem du moderne Methoden gezielt anwendest
Workshops und Formate gestalten
Mit Kreativität konzipierst, moderierst und steuerst du Workshops und Arbeitsformate methodisch sicher
Kunden- und Journeydaten analysieren
Du bereitest Daten auf, führst Analysen, Research und Tests durch, priorisierst Ergebnisse und übersetzt sie in klare, handlungsleitende Empfehlungen. Hierbei wendest du auch KI best practices an und förderst den Kompetenz-Aufbau im Team
Produkt- und Serviceteams begleiten
Bei der Entwicklung von MVPs, der Hypothesenarbeit und beim Prototyping stehst du den Teams beratend und unterstützend zur Seite
Stakeholder-Alignment fördern
Du beschleunigst Entscheidungsprozesse und sorgst für eine enge Abstimmung aller Beteiligten
Methoden- und CX-Kompetenz verankern
Dein Ziel ist es, Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team zu etablieren
Bist Du unser Playmaker?
Erfahrung in CX und Innovation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation – innerhalb oder außerhalb der Energiebranche
Methodenwissen
Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup zeichnet dich aus
Prototyping und Nutzertests
Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests gehören zu deinem Profil
Moderations- und Visualisierungskompetenz
Du überzeugst durch starke Moderationsfähigkeiten und bringst komplexe Sachverhalte anschaulich auf den Punkt
Stakeholdermanagement
Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen ist für dich selbstverständlich
Kundenperspektive übersetzen
Du verstehst es, die Sicht der Kund:innen in echten Business-Mehrwert zu verwandeln
Kommunikation & Sprachen
Du kommunizierst klar, wirkungsvoll und sicher – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2)
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir bei RWW alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Gemeinsam können wir WASser reichen.
Was du sonst noch wissen solltest:
| Gesellschaft: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
|---|---|
| Vertragsart: | Unbefristet |
| Beschäftigungsart: | Vollzeit, Teilzeit, Jobsharing |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Stellen-ID: | 241853 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Hier geht es zu unserem Profil auf kununu.
Sandra Wiedwald
Noch Fragen? Sprich mich gerne an!
Sandra Wiedwald steht dir bei Fragen gerne per E-Mail zur Verfügung. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online über unser Karriereportal. Bitte beachte, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir passende Kandidat*innen (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das zeichnet RWW als Arbeitgeber aus
Gehalt
Für deine Arbeit gibt es ein faires Gehalt auf Basis des bestehenden Tarifvertrags. Tarifliche Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder vermögenswirksame Leistungen kommen on top. Soziale Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanziert) und eine Gruppenunfallversicherung gehören ebenfalls zum Standard.
Für deine Arbeit gibt es ein faires Gehalt auf Basis des bestehenden Tarifvertrags. Tarifliche Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder vermögenswirksame Leistungen kommen on top. Soziale Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanziert) und eine Gruppenunfallversicherung gehören ebenfalls zum Standard.
Zukunft
Du kannst am Mitarbeiter-Aktienprogramm des Konzerns teilnehmen. Beim Weg in die eigene Immobilie helfen wir dir mit zinsfreien Mitarbeiterdarlehen.
Du kannst am Mitarbeiter-Aktienprogramm des Konzerns teilnehmen. Beim Weg in die eigene Immobilie helfen wir dir mit zinsfreien Mitarbeiterdarlehen.
Onboarding
Den Einstieg bei uns machen wir dir leicht – mit strukturierten Onboarding-Prozessen, Wasserwerksführungen und weiteren Möglichkeiten, das Unternehmen und deine Kolleg*innen kennenzulernen.
Den Einstieg bei uns machen wir dir leicht – mit strukturierten Onboarding-Prozessen, Wasserwerksführungen und weiteren Möglichkeiten, das Unternehmen und deine Kolleg*innen kennenzulernen.
Karriere
In regelmäßigen Team- und Mitarbeitergesprächen besprichst du deine individuelle Entwicklung – inklusive Karrierechancen. Umfangreiche Weiterbildungsangebote nutzt du intern und extern.
In regelmäßigen Team- und Mitarbeitergesprächen besprichst du deine individuelle Entwicklung – inklusive Karrierechancen. Umfangreiche Weiterbildungsangebote nutzt du intern und extern.
Flexibilität
Unsere flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen nutzt du so, wie es für dich passt – für eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit. Übrigens: Du und deine Familie habt freien Eintritt in unsere Häuser Aquarius und Haus Ruhrnatur.
Unsere flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen nutzt du so, wie es für dich passt – für eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit. Übrigens: Du und deine Familie habt freien Eintritt in unsere Häuser Aquarius und Haus Ruhrnatur.
Gesundheit
Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützen dich dabei, deinen Arbeitsalltag gesund zu gestalten. Der Zuschuss zum Fitnessstudio und das JobRad-Angebot helfen dir, fit zu bleiben. Wenn du lieber Bus oder Bahn fährst, kannst du unseren Zuschuss zum JobTicket nutzen.
Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützen dich dabei, deinen Arbeitsalltag gesund zu gestalten. Der Zuschuss zum Fitnessstudio und das JobRad-Angebot helfen dir, fit zu bleiben. Wenn du lieber Bus oder Bahn fährst, kannst du unseren Zuschuss zum JobTicket nutzen.
Sicherheit
Unternehmensweit haben wir viele Maßnahmen zur Unfallverhütung am Arbeitsplatz umgesetzt. Diese – zusammen mit deiner persönlichen Schutzausrüstung im technisch-gewerblichen Bereich – sorgen dafür, dass du sicher und gesund nach Hause kommst.
Unternehmensweit haben wir viele Maßnahmen zur Unfallverhütung am Arbeitsplatz umgesetzt. Diese – zusammen mit deiner persönlichen Schutzausrüstung im technisch-gewerblichen Bereich – sorgen dafür, dass du sicher und gesund nach Hause kommst.
Modern
Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln und gut ausgestatteten Personalküchen.
Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln und gut ausgestatteten Personalküchen.
Familie
Beratungs- und Vermittlungsangebote zu Kinder- oder Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege sorgen dafür, dass sich auch deine Familie über deinen Arbeitsplatz bei uns freut.
Beratungs- und Vermittlungsangebote zu Kinder- oder Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege sorgen dafür, dass sich auch deine Familie über deinen Arbeitsplatz bei uns freut.
Dein Weg bei RWW
1. WASser wartet auf dich?
Klick auf „Jetzt bewerben“ und lade schnell und einfach deine Bewerbungsunterlagen hoch. Nach sorgfältiger Prüfung melden wir uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
2. Zeig uns, WASser du kannst.
In einem ersten persönlichen Gespräch lernen wir uns kennen – online (z. B. via Microsoft Teams) oder vor Ort. Weitere Gespräche können folgen, um zu schauen, ob wir zueinander passen.
3. Gemeinsam WASser bewegen.
Der erste Tag, die erste Woche, der erste Monat – wir lassen dich nicht allein. Dein Team begleitet dich intensiv, damit du gut ankommst. Ab Tag eins bekommst du das nötige Equipment.
